区消防窗口组织开展业务服务大培训

2月22日，区消防窗口组织办事人员开展行政服务窗口业务大培训，全面提升服务质量。

会议认真梳理工作标准，就细化各项工作标准，明确服务窗口消防文员的岗位职责和工作纪律，以及着装，文明用语和行为规范等内容，分为强化政治思想，工作作风以及业务技能等方面，对全体办事人员进行培训。

会议指出，要充分认识到窗口工作的重要性，严格规范办事流程，全面落实窗口工作人员职责；要提高服务意识和质量，对待前来咨询业务的群众要热情耐心，解决问题要细心，坚决杜绝出现“生，冷，硬，顶，推”现象；要加强业务学习，不断提高业务水平和工作质效，为群众提供更全更好的服务。会后，全体办事人员签订承诺书。