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区消防窗口组织开展业务服务大培训

发布日期:2021-02-22 访问次数: 来源:温州市瓯海区消防救援大队

2月22日,区消防窗口组织办事人员开展行政服务窗口业务大培训,全面提升服务质量。

会议认真梳理工作标准,就细化各项工作标准,明确服务窗口消防文员的岗位职责和工作纪律,以及着装,文明用语和行为规范等内容,分为强化政治思想,工作作风以及业务技能等方面,对全体办事人员进行培训。

会议指出,要充分认识到窗口工作的重要性,严格规范办事流程,全面落实窗口工作人员职责;要提高服务意识和质量,对待前来咨询业务的群众要热情耐心,解决问题要细心,坚决杜绝出现“生,冷,硬,顶,推”现象;要加强业务学习,不断提高业务水平和工作质效,为群众提供更全更好的服务。会后,全体办事人员签订承诺书。


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